18 октября открыты курсы повышения квалификации будущих работников многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. Курсы организованы Северо-Кавказской академией госслужбы по заказу правительства Ростовской области. Программа позволит подготовить квалифицированных специалистов для работы в многофункциональных центрах. Напомним, что МФЦ призваны помочь гражданам собрать необходимый пакет документов для получения госуслуг, исключив или минимизировав контакты с чиновниками.

«Практика создания многофункциональных центров показывает, что большинство граждан связывает с этими учреждениями свои надежды на более доступный порядок получения необходимых услуг. В ближайшее время потребуется провести внушительный объем кропотливой работы по организации работы МФЦ в 20 муниципальных образованиях области, и одна из первостепенных задач – подготовить квалифицированных специалистов», – отметил Борис Носко, начальник управления инноваций в органах власти правительства области.

В течение 15 дней 200 слушателей познакомят с принципами работы многофункциональных центров, основами электронного взаимодействия между органами власти различных уровней, а также обучат работе с программным обеспечением, позволяющим значительно снизить временные и финансовые затраты граждан при получении услуг. Информационная система, разработанная Северо-Кавказской академией госслужбы, в 2010 году стала победителем общероссийского конкурса «Лучшие 10 ИТ-проектов для госсектора», проведенного Минкомсвязи России и сегодня активно внедряется во всех создаваемых в области многофункциональных центрах.

В программе используются различные формы обучения: видеосеминары, кустовые семинары в муниципалитетах, тренинги на специализированном полигоне подготовки работников многофункциональных центров в Северо-Кавказской академии, стажировки в действующих многофункциональных центрах.

Наряду с функциональными обязанностями работников изучаются юридические и экономические аспекты деятельности таких центров, психология межличностных взаимоотношений, этические нормы поведения.

В работе курсов повышения квалификации принимают участие работники правительства области, специалисты действующих МФЦ, эксперты академии.

По результатам слушатели пройдут итоговое тестирование на специализированном интернет-портале на соответствие квалификации требованиям, предъявляемым к работникам многофункциональных центров, по результатам которого им будут выданы соответствующие удостоверения о повышении квалификации.

Управление инноваций в органах власти