В МФЦ Ростовской области внедряют СМС-оповещение


В ближайших планах областных властей – внедрить услугу «СМС-оповещение» во всех многофункциональных центрах Ростовской области. Сейчас данная услуга работает в 20 МФЦ области.

Вопросы внедрения услуги обсуждались в ходе видеоконференции, проводимой управлением инноваций в органах власти правительства области. В ней приняли участие руководители всех МФЦ региона. Собственным опытом с коллегами поделились руководители МФЦ Октябрьского района Ростовской области и МФЦ города Каменск-Шахтинский, где данная услуга успешно работает с мая 2012 года.

Как было отмечено, за период с мая прошлого года по настоящий момент Октябрьским МФЦ было направлено гражданам более 7 тысяч СМС-оповещений. Отзывы заявителей об услуге только положительные, поскольку появляется возможность моментального информирования о любом изменении в деле.

СМС-уведомления имеют два режима отправки: автоматический и ручной. Автоматическая отправка оповещает заявителя о приостановке и возобновлении дела, о готовности результата, а также о мотивированном отказе в предоставлении услуги. Ручная рассылка – иная полезная информация: изменения в режиме работы МФЦ, новости.

Услуга «СМС-оповещение» будет предоставляться только с письменного согласия заявителя.

Министерство внутренней и информационной политики Ростовской области

@ Уланова Татьяна Сергеевна , сотрудник управления информационной политики,
тел. (863) 240-58-52